Miku Network Technology Terms of Service

服务条款（Terms of Service / TOS）

版本：v2.0
发布日期：2026 年 8 月 13 日
生效日期：2026 年 8 月 20 日
取代版本：本版本生效日前公布的所有旧版 Terms of Service

本服务条款（以下简称“本条款”或“TOS”）由 Miku Network Technology Limited（以下简称“Miku Network”“本公司”“我们”）与购买、访问或使用本公司服务的个人、企业或其他实体（以下简称“用户”“客户”或“您”）订立。

当您注册账户、提交订单、支付费用、点击接受本条款或实际访问、连接、部署或使用本公司任何服务时，即表示您已经阅读、理解并同意受本条款、《Acceptable Use Policy》（以下简称“AUP”）、相关产品页面、订单、服务说明以及其他明确并入本条款的政策约束。

如果您不同意这些条款，请勿购买或继续使用本公司的服务。

1. 适用范围与合同文件

1.1 服务范围

本条款适用于 Miku Network 提供的全部服务，包括但不限于：

VPS、VDS、虚拟服务器及云计算服务；
NAT、共享 IP、独立 IP 及相关网络服务；
独享或共享网络端口；
专用服务器及相关基础设施；
FTTX、互联网接入及企业网络服务；
IP Transit、BGP、ASN、BYOIP 或其他互联网号码资源相关服务；
专线、数据传输、跨地区网络连接服务；
DNS、DNS 解锁、Smart DNS、流媒体访问优化等附加服务；
控制面板、API、监控及其他配套服务；
本公司不时推出的其他网络、计算或增值服务。

具体服务名称、配置、价格、带宽、流量、端口、IP 数量、线路、区域、SLA 及其他技术参数，以相应产品页面、订单或双方书面约定为准。

1.2 合同组成与冲突规则

以下文件均可能构成本公司与用户之间协议的一部分：

双方签署或确认的企业合同、定制合同或专项协议；
用户所购买服务对应的订单及产品特定条款；
本 TOS；
AUP；
Privacy Policy 及其他明确声明并入合同的政策。

上述编号仅为方便阅读，不构成文件之间的一般优先级顺序。

如不同合同文件之间存在冲突，应根据所涉事项适用下列规则：

（a）商业及服务条件

涉及价格、服务期限、配置、带宽、流量、SLA、交付内容、付款方式及其他商业条件时，原则上按以下顺序处理：

双方专项合同或明确书面约定 → 订单及产品特定条款 → 本 TOS。

（b）网络安全、可接受使用及滥用管理

涉及网络攻击、Spam、代理、资源滥用、恶意软件、网络安全、禁止用途及其他可接受使用问题时：

适用于相关产品的专项安全规则 → AUP → 本 TOS。

如专项订单明确允许某项通常受到限制的业务，仅在该书面授权明确覆盖的范围内有效；该授权不得被理解为允许违法行为或规避其他安全规则。

（c）个人资料及隐私

涉及个人资料收集、处理、使用、保存、披露及用户数据权利时，应同时适用 Privacy Policy 及强制适用的数据保护法律。

（d）强制性法律

无论本条款或其他合同文件如何约定，任何依法不得通过合同排除、限制或修改的强制性法律规定均优先适用。

1.3 上游及第三方基础设施

本公司可使用数据中心、运营商、IP 资源提供方、云平台、线路提供商、支付服务商或其他第三方供应商提供全部或部分服务。

用户不得实施可能导致本公司违反合理适用的上游网络、数据中心或基础设施提供方规则的活动。

2. 用户资格及账户

2.1 用户资格

个人用户应达到其所在地具有完全民事行为能力所要求的年龄。

代表企业、组织或其他实体购买服务的人声明其具有代表该实体接受本条款的必要权限。

2.2 账户资料

用户应向本公司提供真实、准确、完整和及时更新的账户及联系信息。

对于高风险订单、异常支付、网络滥用、监管要求或安全调查，本公司可要求用户进行合理的身份、联系方式、付款来源、业务用途或授权验证。

用户拒绝提供合理所需资料时，本公司可以拒绝开通、暂停或终止相关服务。

2.3 账户安全

用户应：

妥善保存密码、API 密钥、SSH 密钥和其他凭证；
使用合理安全的密码及身份验证措施；
在支持的情况下启用多因素身份验证；
不向未经授权的第三方披露账户凭证；
发现账户、服务器或凭证可能被入侵时及时采取补救措施。

原则上，经账户认证后进行的操作视为该账户用户的操作，但法律另有规定或本公司能够确认存在账户盗用等情况的除外。

2.4 未授权账户共享

用户不得通过共享账户、共享密钥、转交控制权或其他方式规避产品数量、许可、使用对象、DNS 解锁合理使用、推广活动或其他服务限制。

3. 订单、开通与服务交付

3.1 订单接受

用户提交订单不当然意味着本公司必须接受该订单。

本公司可基于以下原因拒绝或取消订单：

库存、网络或资源不足；
支付失败或存在欺诈风险；
用户信息无法验证；
曾存在严重违规、欠费或滥用记录；
订单用途违反本条款或 AUP；
法律、监管或上游供应商要求；
明显价格、配置或系统错误。

如果本公司已经收到相应服务款项，但在服务实际交付前决定拒绝或取消订单，本公司原则上将在作出该决定后 5 个工作日内发起对已收服务款项的退款，并尽可能通过原支付方式退回。

银行、银行卡组织、支付机构、数字资产网络或其他第三方完成退款入账所需的处理时间不由本公司控制，因此“5 个工作日”是指本公司发起退款的期限，而非保证用户在该期限内实际收到款项。

因适用法律、司法机关、支付机构反欺诈程序或其他依法需要冻结、暂缓或调查款项的情况除外。

3.2 开通时间

页面所显示的自动开通、预计部署或人工处理时间原则上属于预计时间，而非绝对保证，除非订单明确约定交付期限。

3.3 定制服务

定制服务器、专线、带宽、IP、BGP、企业网络或其他需提前采购资源的服务，可能适用最低服务期、安装费、设备费、一次性费用或特殊取消条款。

相应订单中的专项约定优先于本条款的一般规定。

4. IP 地址、ASN、BGP 与网络资源

4.1 使用权而非所有权

本公司分配给用户的 IPv4、IPv6、ASN、DNS 资源、路由资源及其他互联网号码资源，仅授予用户在有效服务期内按照约定使用的权利。

除双方另有明确书面约定外，该等资源不因用户支付服务费用而成为用户的财产。

4.2 IP 调整和回收

基于网络迁移、地址资源调整、安全、滥用、上游要求、监管要求或其他合理运营需要，本公司可以更换、重新分配或回收 IP 地址或其他网络资源。

对于由本公司主动规划且并非由于紧急安全事件、滥用、法律要求、监管要求或上游临时要求造成的 IP 地址更换，本公司原则上至少提前 7 个自然日通知受影响用户。

如 IP 更换或回收源于：

上游运营商或地址资源提供方要求；
网络攻击或 Abuse；
IP 地址或网段发生严重安全或信誉问题；
法律、法院、监管机构要求；
紧急路由或网络事故；
本公司无法合理控制的其他事件；

本公司可以缩短通知期限或立即进行调整。

如果第三方或上游给予本公司的通知期限本身不足 7 个自然日，本公司仅承诺在合理可行范围内尽快通知用户。

4.3 IP 地理位置与信誉

除非相应产品明确作出书面保证：

本公司不保证任何 IP 在第三方 GeoIP 数据库中的国家、城市或运营商识别结果；
不保证 IP 永久被第三方识别为住宅、商业、原生、本地或其他特定类别；
不保证 IP 永久不出现在第三方风险、代理、VPN、反垃圾邮件或信誉数据库；
不保证某一 IP 永久获得特定网站、应用、游戏或流媒体平台的访问资格。

第三方数据库、平台风控和地域识别结果可能独立发生变化。

4.4 网络线路与路由

除专项 SLA 或订单明确保证外，互联网路由、AS Path、运营商互联、Peer、Transit、延迟、丢包、路由方向及国际出口可能因故障、维护、攻击、拥塞、政策或网络优化而发生变化。

本公司可以为保障网络安全、稳定性或整体服务质量调整路由。

4.5 BGP/BYOIP

使用 BGP、BYOIP、ASN 或广播服务的用户必须确保：

对所宣告地址空间具有合法授权；
不实施路由劫持、Route Leak 或未经授权的前缀宣告；
按本公司要求提供 LOA、IRR、RPKI 或其他授权资料；
遵守适用的 RIR、NIR、上游及互联网路由政策。

本公司可拒绝、过滤、停止或撤销存在异常、安全风险或授权不足的路由宣告。

5. 价格、账单与付款

5.1 服务费用

服务价格以订单、客户中心或产品页面显示为准。

预付费服务通常应在服务期开始前支付；按量计费服务可根据系统记录的实际使用量计费。

5.2 税费和支付成本

除非页面明确说明，服务价格不包括用户依法应承担的税费、支付通道费用、银行费用、汇兑成本、区块链网络费用或其他第三方费用。

5.3 自动续费

只有在产品页面、付款流程或用户主动启用的付款授权明确显示自动续费时，相应服务才会自动续费。

用户应在下一计费周期开始前取消相应续费授权。

5.4 欠费、暂停与数据保留

服务到期或应付款项未及时支付时，本公司可以暂停网络、停止服务、限制控制面板功能以及停止相关资源继续产生新的使用。

除相关产品页面、订单或专项条款另有明确规定外，标准 VPS/VDS 等可保留实例在因到期或欠费暂停后，默认数据保留期为 7 个自然日。

在该保留期间：

服务通常处于暂停状态；
本公司没有义务继续提供正常网络或计算能力；
用户可以在本公司允许的情况下续费以恢复服务；
本公司不保证提供独立的数据导出服务。

上述默认 7 日保留期不适用于：

产品页面明确标注为到期即时销毁或具有其他 Grace Period 的服务；
临时、测试、一次性或短生命周期实例；
NAT、共享 IP 或其他技术上无法独立保留数据的服务；
用户主动执行删除、销毁或立即取消；
因严重 AUP 违规、安全事件、法律或监管要求被紧急终止的服务；
数据已经因不可恢复的技术故障而无法继续保存的情形。

适用其他期限的，应以相关产品页面、订单或专项条款明确显示的期限为准。

保留期届满后，本公司可以永久删除相关实例及数据，并可以回收 IP、存储、端口及其他资源，且不保证之后仍能够恢复。

5.5 支付争议及拒付

如用户认为账单存在错误，应通过工单系统及时提出。

欺诈性拒付、恶意 Chargeback、使用服务后故意撤回付款或其他支付欺诈可能导致账户和关联服务暂停或终止。

本条不限制消费者依法享有的支付争议权利。

5.6 价格调整

本公司可以根据带宽、IP、机房、电力、许可、汇率、上游或其他运营成本调整未来服务价格。

除适用法律、税费、政府征费或用户主动增加服务产生的即时变化外，对于由本公司主动进行且会提高用户下一续费周期价格的调整，本公司原则上至少提前 30 个自然日通过客户中心、电子邮件、网站公告或其他合理方式通知受影响用户。

已经支付的固定服务期原则上不因一般价格调整被追溯加价。

新价格通常自调整生效后的下一个续费周期适用。

用户不同意新价格的，可以在新价格生效前关闭自动续费或取消下一周期续费，且本公司不会仅因该取消行为收取额外的提前终止费用。

6. 取消及退款

6.1 用户取消

用户可通过客户中心或工单停止续费。

取消续费不等于对已经开始的服务期自动退款。

6.2 一般原则

除适用法律另有要求、产品页面或订单另有明确退款承诺或本条另有规定外，已经开通、占用或交付的网络及计算资源原则上不支持因用户单方原因退款。

6.3 服务质量问题

如果发生可归责于本公司且实质影响服务正常使用的问题，用户应首先给予本公司合理的诊断及修复机会。

如果本公司确认相关服务无法恢复或无法提供合理替代方案，可以：

更换资源；
延长服务时间；
提供账户余额；
或对尚未使用的剩余服务期按比例退款。

具体方式由故障性质、产品条款、专项 SLA 及适用法律决定。

6.4 标准实例的 24 小时退款

对于产品页面未明确排除退款的标准自动开通实例，用户可以在首次购买并开通相关服务后的 24 小时内提出退款申请。

除适用法律另有要求外，申请应同时满足以下条件：

累计使用流量不超过 10GB；
未发生违反 AUP 的行为；
未大量消耗 IP、带宽或其他不可回收资源；
未因用户行为导致 IP 被封禁、列入风险名单或产生第三方 Abuse Complaint；
不属于定制、专线、NAT/共享 IP 或本条第 6.5 款明确排除的服务；
同一用户、账户、付款人或实质关联主体未通过重复购买和退款的方式滥用本退款机制。

符合条件的退款原则上退回实际支付的相应服务费用。

对于已经实际发生且不可由本公司收回的支付手续费、区块链网络费用、一次性设置成本或第三方不可逆费用，本公司可以在适用法律允许的范围内从退款中扣除相应实际成本。

本款所述退款条件完整规定于本 TOS 内，不依赖任何未明确并入本合同的外部一般退款政策。

6.5 原则上不支持无理由退款的服务

除非存在经确认的服务质量问题或适用法律另有要求，以下服务一经开通原则上不提供无理由退款：

NAT / 共享 IP 产品；
定制服务器和定制实例；
专线及定制网络；
IP 地址、IP 更换或其他号码资源附加服务；
已经消耗的流量包、带宽包；
安装费、设置费和一次性费用；
已向第三方采购或发生不可逆成本的服务；
其他产品页面或订单在购买前明确标注不退款的服务。

6.6 第三方限制不是当然的质量故障

IP 被某一第三方网站、游戏、搜索引擎、反欺诈数据库、流媒体平台或其他服务改变识别结果，不当然构成本公司的网络服务质量问题。

DNS 解锁服务另适用本条款第 8 条。

6.7 违规、攻击及暂停

因用户违反 TOS/AUP 而导致的暂停、封禁、IP 黑洞或终止，原则上不产生退款权利，但适用法律另有规定的除外。

用户服务受到第三方 DDoS 攻击时，本公司将根据网络能力采取合理缓解措施，但攻击本身不当然产生退款权利；如果相关产品具有明确 SLA，则按该 SLA 执行。

7. 资源及合理使用

7.1 共享资源

标记为共享、Shared、NAT、共享端口、共享 CPU 或类似性质的服务，其资源由多个用户共同使用。

“可使用某一最高规格”不意味着用户可以持续、独占使用该资源。

7.2 资源指标

本公司可根据产品类型管理或限制：

CPU；
RAM；
磁盘空间；
IOPS；
磁盘吞吐；
网络带宽；
PPS；
并发连接；
NAT Session；
流量；
DNS 查询；
API 请求；
其他有限资源。

7.3 资源滥用

如用户持续或异常使用资源，导致其他用户、宿主机、网络或基础设施明显受到影响，本公司可以进行：

限速；
CPU 或 I/O 限制；
连接数限制；
流量整形；
迁移；
要求升级套餐；
临时暂停相关任务；
或在严重情况下暂停服务。

AUP 对资源使用另有进一步规定。

8. DNS 解锁服务

8.1 服务性质

“DNS 解锁”“Smart DNS”“流媒体访问优化”或其他类似名称的功能，是本公司可能随特定产品提供的网络增值功能。

除产品页面另有明确说明外，该功能不构成 VPN、匿名代理、隐私保护或网络安全服务。

8.2 仅限个人合理使用

标准 DNS 解锁功能仅供个人范围内的合理使用。

所谓个人使用，是指由账户持有人本人在合理数量、由本人控制的个人设备、服务器或网络环境中使用，不得将其作为面向第三方的服务。

8.3 禁止商业使用

未经本公司事先书面许可，用户不得：

转售 DNS 解锁；
向客户、会员或其他第三方提供 DNS 解锁能力；
将其作为商业 VPN、代理、机场、网络加速、SaaS 或其他商业服务的一部分；
在酒店、学校、企业、网吧、公共场所或其他组织级环境中大规模提供；
将 DNS 地址、内部代理节点或相关配置公开分享；
将个人套餐嵌入自动化程序、商业产品或多租户系统；
使用多个账户、多个实例或其他方式规避合理使用限制。

8.4 合理使用限制

为了保护服务稳定性、公平性及上游资源，本公司可以根据实际使用情况对标准 DNS 解锁服务实施合理限制，包括但不限于：

DNS 查询频率；
并发连接；
源 IP 数量；
设备或实例数量；
代理或转发流量；
持续连接时间；
自动化访问频率；
单用户资源占用；
可能影响其他用户的异常使用模式。

如果没有公布固定数值，用户的使用量应当与一般个人使用场景保持合理相称。

本公司可对异常高使用量进行限速、限频、限制并发、限制源地址、暂时关闭 DNS 解锁或要求用户升级到定制方案。

8.5 商业及高用量 DNS 解锁

如用户需要：

商业用途；
多用户或多租户使用；
数据中心规模使用；
大量实例或设备；
更高并发或查询量；
或不受本节个人合理使用限制的 DNS 解锁访问，

应通过 Miku Network 工单系统联系询价。

商业或高用量方案的价格、容量、限制、允许用途及 SLA 以本公司提供的书面报价、订单或专项合同为准。

商业方案仅解除相应的个人合理使用限制，并不解除 AUP、法律法规、安全和滥用限制。

8.6 第三方平台

DNS 解锁并不授予用户访问任何第三方内容的版权、许可或订阅资格。

用户应自行：

取得所需的合法第三方账号或订阅；
遵守适用于自己的法律；
了解并承担第三方平台条款产生的责任。

8.7 不保证持续解锁

由于第三方平台可能随时改变 IP 风控、GeoIP 判断、CDN、DNS、API、DRM、代理检测或地域限制机制，本公司不保证任何特定流媒体、网站、应用、区域或内容能够永久、连续或在所有时间成功访问。

本公司可以调整 DNS、IPv4/IPv6、代理节点、路由或实现方式，以维持或改善该功能。

8.8 附赠功能

如果 DNS 解锁作为某项服务器或网络服务的免费、附赠或未单独计价功能提供，则某个第三方平台暂时无法解锁本身不构成基础服务器或网络服务不可用，也不当然构成退款理由。

如订单明确将某一 DNS 解锁能力作为付费核心服务或提供专项 SLA，则以相应订单为准。

9. 用户内容及软件

9.1 用户责任

用户对其上传、存储、托管、处理、传播或通过服务访问的内容、应用及数据负责。

9.2 内容所有权

本公司不因提供基础设施服务取得用户内容的所有权。

用户授予本公司在提供、维护、保护及排查服务所必需范围内处理、传输、缓存、备份或复制相关数据的有限权限。

9.3 第三方软件

用户自行安装的操作系统、面板、网站程序、数据库、Docker/容器、软件包、VPN、代理、应用及商业软件，由用户负责取得合法授权并进行维护。

10. 安全、备份与数据

10.1 用户安全责任

除购买托管式安全服务外，用户负责其操作系统、应用、账号、密钥、防火墙和软件的安全。

用户应采取合理措施，例如及时安装安全补丁、关闭不必要端口、避免弱密码及限制管理接口访问。

10.2 备份

用户应维护独立于本公司服务之外的有效备份。

除明确购买并约定备份服务外，本公司服务器、快照、RAID、宿主机冗余或其他技术措施均不应被理解为用户数据备份。

10.3 数据恢复

本公司不保证能够恢复：

被用户删除的数据；
已超过本条款规定保留期的实例数据；
被入侵、加密或损坏的数据；
未购买备份服务的数据；
因严重违规被紧急终止的实例数据。

适用法律另有要求的除外。

11. 技术支持

11.1 默认支持范围

标准基础设施服务的技术支持原则上包括：

服务是否正常开通；
控制面板问题；
网络连通性；
宿主机或物理基础设施异常；
IP 分配；
本公司网络侧故障。

11.2 用户软件

除非购买托管服务，本公司没有义务为用户提供 Linux/Windows 系统管理、网站部署、数据库维护、应用调试、Docker 配置、面板维护、第三方软件配置、代码修复或数据恢复等服务。

本公司工作人员自愿提供的软件建议不构成持续支持义务或结果保证。

12. 可用性、维护及 SLA

12.1 “按现状”提供

除双方明确约定 SLA 外，服务按实际可用状态提供。

互联网本身存在不可避免的网络波动、路由变化、攻击和第三方故障。

12.2 计划维护

本公司可进行必要的软件更新、网络调整、安全升级、设备维护、数据中心维护以及 IP 或线路迁移。

对于预计会造成明显中断的计划维护，本公司将在合理可行的情况下提前公告。

12.3 紧急维护

遇到安全漏洞、DDoS、路由事故、设备故障、上游故障或其他紧急情况时，本公司可立即实施维护而无需事先通知。

12.4 SLA

只有产品页面、订单或专项 SLA 明确提供 SLA 时，才存在具有约束力的 SLA。

状态页面、历史在线率、营销材料中的一般性能描述不自动构成 SLA。

13. 隐私、日志及合规信息

13.1 数据处理

本公司可为提供服务、计费、客户支持、网络运营、故障排查、防止欺诈、安全和滥用调查以及法律合规等合理目的处理必要的账户、支付、网络及技术数据。

具体个人资料处理规则应以本公司的 Privacy Policy 为准。

13.2 技术日志

为保障网络安全和服务运营，本公司可能记录合理必要的技术信息，例如：

登录时间及来源 IP；
API 或控制面板活动；
流量及资源使用量；
网络攻击或滥用事件；
DNS 服务运行信息；
系统及安全日志。

本条并不表示本公司对所有用户内容进行主动监控。

13.3 法律要求

在适用法律要求、有效法院命令、合法执法请求或处理迫切安全风险所合理需要的情况下，本公司可保存、处理或依法披露相关信息。

在法律允许且不会妨碍调查的情况下，本公司可向用户提供相关通知。

14. AUP 及滥用管理

用户必须遵守本公司的 AUP。

用户本人、员工、客户、下游用户或任何通过用户服务实施的行为，均可能导致本公司根据 AUP 采取措施。

如发现疑似违规，本公司可以根据严重程度：

要求整改；
限制端口；
限速；
Null Route / Blackhole；
隔离实例；
暂停网络；
暂停 DNS 解锁；
暂停服务；
删除或限制访问依法或依适用程序应当处理的内容；
或终止账户。

对于正在发生的攻击、恶意软件、钓鱼、儿童性虐待材料、网络入侵、大规模 Spam、路由劫持、账号被攻陷或其他严重风险，本公司可在不事先通知的情况下采取紧急措施。

15. 暂停与终止

15.1 用户终止

用户可停止续费或按照产品允许的方式取消服务。

15.2 本公司暂停

以下情况可导致服务暂停：

欠费；
AUP 违规；
安全事件；
法律或监管要求；
上游网络要求；
用户账户存在欺诈风险；
资源严重滥用；
服务继续运行可能对本公司或第三方造成明显风险。

15.3 立即终止

对于严重或重复违规，本公司可以立即终止服务，包括但不限于：

明知实施网络攻击；
钓鱼或恶意软件；
儿童性虐待材料；
BGP 劫持；
大规模 Spam；
诈骗；
故意规避此前安全限制；
多次违规后拒绝整改。

15.4 终止、导出及数据删除

因服务自然到期或欠费导致的暂停及数据保留，适用本条款第 5.4 条。

如果本公司基于普通商业原因决定终止某项服务，且终止并非由于用户欠费、AUP 违规、安全事件、法律监管要求或用户自身原因造成，在技术上合理可行的情况下，本公司原则上会：

至少提前 7 个自然日通知用户；或
在终止后提供最长 7 个自然日的数据导出或迁移机会。

本公司可根据技术条件选择上述方式之一，而不保证相关服务在数据导出期间保持完整的公网访问或正常生产能力。

下列情形不适用上述数据导出宽限期：

用户主动删除实例或数据；
用户要求立即终止；
严重 AUP 违规；
Malware、Phishing、Botnet、DDoS 或系统被攻陷；
CSAM 或其他严重违法内容；
法院、执法机关或监管机构要求；
数据继续在线会对本公司、第三方或网络安全造成风险；
技术上无法继续安全保存相关数据。

相关保留期或导出期届满后，本公司可以永久删除数据。

用户始终应按照第 10.2 条维护独立备份，不应将本条所述宽限期视为备份服务或永久数据恢复保证。

16. Miku Network 知识产权

Miku Network 网站、商标、品牌、控制面板、文档、原创软件和相关内容中的知识产权属于本公司或相应权利人。

除法律允许或取得书面许可外，用户不得：

冒充 Miku Network；
使用 Miku Network 商标误导他人与本公司存在授权关系；
复制或重新销售本公司的专有软件或内容；
对控制面板、安全机制或内部系统实施未经许可的逆向工程。

17. 第三方服务

用户可能通过本公司网络访问流媒体、CDN、软件供应商、游戏、网站、API、云平台、DNS、支付服务及其他第三方系统。

这些服务由第三方独立运营。

除本公司明确提供的服务范围外，本公司不负责第三方改变访问政策、封禁 IP、改变 GeoIP、停止服务、修改 API、调整价格、关闭用户账号或修改服务条款。

18. 免责声明

在适用法律允许的最大范围内，除本条款、订单或 SLA 明确规定外，服务按“现状”和“可用状态”提供。

本公司不保证：

服务绝对不中断；
网络不存在延迟或丢包；
所有软件均兼容；
用户数据永不损坏或丢失；
IP 永久保持特定信誉或地域属性；
第三方平台永久允许相关 IP；
DNS 解锁永久支持某一平台；
服务完全免受 DDoS、攻击或其他安全风险。

本条款中的任何内容均不排除或限制适用法律明确禁止排除或限制的责任。

19. 责任限制

在适用法律允许的最大范围内，本公司对因服务产生的间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失不承担责任，包括但不限于利润损失、商业机会损失、业务中断或无法合理预见的间接损失。

对于数据丢失，用户确认其负有独立备份责任。

在法律允许限制责任的范围内，本公司因本条款及相关服务产生的累计责任，原则上不超过导致相关索赔事件发生前 12 个月内用户就受影响服务实际向本公司支付的服务费用。

如果用户使用相关服务不足 12 个月，则以实际支付期间计算。

上述限制不适用于法律规定不得排除或限制的责任，包括适用法律明确规定不能被合同免除的责任。

20. 用户赔偿责任

在适用法律允许的范围内，如因以下行为导致第三方向本公司提出索赔、处罚或要求，并且该后果依法应由用户承担，用户应承担相应责任：

用户违法使用服务；
用户内容侵犯第三方权利；
用户违反 AUP；
用户未经授权转售；
用户网络攻击、Spam、诈骗或侵权行为；
用户未经授权的 BGP/IP 使用；
用户违反法律或监管义务。

本条不扩大法律原本不允许向消费者转嫁的责任。

21. 不可抗力

对于超出本公司合理控制范围的事件导致的迟延或服务中断，本公司在适用法律允许的范围内不承担违约责任，包括但不限于：

自然灾害；
战争或重大社会事件；
政府措施；
电力或数据中心事故；
海缆故障；
电信运营商或上游网络重大故障；
大规模互联网路由事故；
大规模 DDoS；
全球性网络安全事件；
法律或监管变化。

本公司仍将采取商业上合理的措施减轻影响并恢复服务。

22. 条款修改、版本及通知

22.1 修改

本公司可以根据法律、网络安全、产品、运营及商业变化修改本条款。

22.2 重大修改通知

对于对用户权利义务产生实质影响的重大变更，本公司将在合理可行的情况下通过客户中心、电子邮件、工单或网站公告等一种或多种方式提前通知。

如果重大修改涉及下一续费周期的价格上涨，则适用第 5.6 条的 30 日通知规则。

因紧急安全风险、法律要求或立即实施才能防止网络损害的修改，可以立即生效，并在合理可行情况下随后通知。

22.3 版本管理

每一个正式版本应至少标明：

版本号；
发布日期；
生效日期。

本公司应合理保存历史版本记录，使已经生效过的主要版本能够在发生合同或账单争议时被识别。

网站提供历史版本存档页面时，该存档可作为识别历次条款内容及生效时间的依据之一。

22.4 用户不同意修改

用户在新条款生效后继续使用或续费相关服务，即表示接受修改后的条款。

如果用户不同意重大修改，可以在新条款生效前停止下一周期续费或终止相应服务，但已经实际提供的当前服务期费用不因此自动退还。

23. 法律适用与争议解决

除双方另有有效书面约定外，本条款及因本条款或服务产生的非合同义务均受香港特别行政区法律管辖并依其解释。

双方应首先尝试通过工单、书面沟通或其他合理方式友好解决争议。

协商无法解决的，任何一方可依法向香港特别行政区具有管辖权的法院提起诉讼。

任何强制适用的消费者保护法律、司法管辖规则或其他不可通过合同排除的法定权利不受本条影响。

24. 其他

如果本条款任何部分被有权机关认定无效、违法或不可执行，其余部分继续有效。

本公司未立即行使某项权利，不构成对该权利的永久放弃。

未经本公司书面许可，用户不得将合同项下权利义务转让给第三方；法律另有规定的除外。

如本公司发生重组、合并、资产转让或业务转移，可在法律允许范围内将本协议转移给承接相关业务的实体。

本条款、AUP、订单以及明确并入的专项政策共同构成双方关于相关服务的完整协议。

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